El día miércoles 20 de Julio, aproximadamente a las 6:57  hrs. DST, el servicio primario de email compartido y algunos servicios de hosting compartido de Whosting.mx experimentaron una intermitencia con la comunicación del enlace de la fibra óptica ocasionando que nuestros servidores perdieran conexión y por ende no se pudieran visualizar los servicios de hosting compartido antes mencionados del IDC01.  Los servicios de hosting de servidores dedicados y demás servicios de los demás datacenters no han sido afectados.

 

Este inconveniente se debió a una situación ajena a nuestra infraestructura, sin embargo nuestro personal de soporte estuvo dando seguimiento oportuno al caso desde el inicio hasta su resolución en coordinación con el proveedor del enlace de comunicación.  Los servicios se encuentran funcionando normalmente a partir de las 11:56 hrs. DST del mismo día.

 

Entendemos lo importante que es para cada cliente contar con sus servicios de hosting en óptimo funcionamiento y sabemos que incidencias técnicas pueden ocurrir, sin embargo, como siempre nuestro equipo técnico y de atención a clientes está al pendiente de resolver cualquier incidente y con el gran compromiso de dar el mejor servicio posible a cada cliente.

 

Extendemos una disculpa por el inconveniente que les haya podido causar y agradecemos su paciencia y comprensión.  Todos los servicios de hosting se continuarán monitoreando de forma normal.

Seguimos a sus órdenes para apoyarlo si tienen dudas o comentarios. 

 

Atentamente,

 

Equipo de Soporte Técnico

Servicios de Whosting.mx
Alveni

Tel. (81) 5515.8250