Whosting.mx - Aviso de implementación de protocolos de seguridad en servicio de mail
Evento
El día miércoles 23 de enero se implementó el servicio de comunicación segura del servicio de mail de Whosting.mx enfoncado a los clientes del nuevo servicio de mail empresarial que se ofrece. Este incluye la habilitación de un nuevo certificado de seguridad (SSL) para los puertos de los protocolos IMAP, POP y SMTP (puertos 465, 993 y 995) al utilizar el servidor primario de correo electrónico.
Aunque los puertos mencionados ya estaban habilitados, hasta ahora se habilitó el certificado SSL (Secure Sockets Layer) de seguridad así como la configuración de este servicio.
No se previó ninguna incidencia que pudiera afectar a nuestros nuestros clientes de "hosting compartido" ya que la configuración de mail aprobada en lo general para este servicio se debe realizar sin la utilización del protocolo SSL.
Incidente
Algunos clientes de email comenzaron a tener problemas de conectividad ante esta actualización, principalmente los equipos con Outlook, algunos antivirus como Avast y ciertos clientes de equipos Mac puesto que, al parecer, estaban indebidamente conectándose a los puertos "seguros" del servicio de mail sin realmente usar los puertos designados para su conexión (puertos 587, 110 y 143) que son los que deben utilizar según los tutoriales e información proporcionada por Whosting.
Se les ha estado dando seguimiento cercano a todos los casos para resolverlos lo antes posible. La causa en general es la incorrecta configuración de su mail desde el inicio ya que no deben utilizar los puertos SSL 465, 993 y 995 si no tienen el nuevo servicio de "email empresarial".
Solución
La solución es utilizar la
configuración correcta de sus clientes de mail para no utilizar SSL. Sino utilizar los puertos 110 para POP, 587 para SMTP y 143 para IMAP. Los clientes de mail que estaban correctamente configurados según la información proporcionada por Whosting, no debieron tener afectación alguna.
El 15 de febrero se eliminará completamente el acceso a los puertos SSL para todos los clientes/dominios del servicio de hosting compartido de Whosting por lo que ya no podrán hacer uso de los puertos SSL. Es necesario que se aseguren que sus usuarios ya tengan correctamente configurados sus buzones de mail para que este cambio no les afecte en ese momento.
Servicio de mail empresarial
Para los clientes del nuevo servicio de mail empresarial que ofrece Whosting a partir de enero 2013, esta actualización basada en la opción de conexiones SSL, representa un nuevo nivel de seguridad en la transmisión de datos de forma encriptada desde y hasta el servicio de mail de Whosting. Si usted aún no cuenta con este servicio, lo invitamos a preguntar por las opciones de upgrade. Estamos seguros que el nuevo servicio de mail empresarial le brindará las herramientas de comunicación y colaboración que su empresa rerquiere.
Atentamente,
Equipo de Soporte
Whosting.mx