Evento: El día Viernes 11 de Febrero, 2022, a las 21:16 hrs (CST) se presentó una intermitencia en uno de nuestros servidores de hosting.
Servicios afectados: Internet Data Center #1 - AUS. Servidores específicos de hosting compartido con servicios de hosting de web y bases de datos así como servidor primario de SiteRemote y ciertos servidores VPS.
Actualizaciones:
- 21:25 hrs CST. Nuestro equipo de soporte ya está revisando la causa y buscando una solución. Un ingeniero de soporte ya está en camino al IDC.
- 22:40 hrs CST. Nuestro ingeniero ya está en el IDC revisando físicamente el servidor afectado y haciendo pruebas para determinar la causa.
- 23:55 hrs CST. Se determina que la causa de la intermitencia es una corrupción del sistema operativo VMWare ESXi del servidor en cuestión. Se procede a instalar un nuevo sistema ESXi para después restablecer servicios.
- 00:40 hrs CST. Sábado 12 de Febrero. Los servicios afectados quedan restablecidos de manera satisfactoria.
Cualquier actualización, se informará por este medio.
Si requiere mayor asistencia, favor de levantar un ticket.
Una disculpa por los inconvenientes que pueda presentar.
Atentamente
Equipo Soporte Técnico
Alveni