Folder Junk E-Mail en Web Mail

Al accesar su correo electrónico por medio del Webmail de Alveni Cloud verá un folder llamado "Junk Email".  Este folder se crea automáticamente en todas las cuentas de email para poder filtrar correos que el sistema considera son SPAM (correos no solicitados).

¿Cómo se determina que algunos correos caigan dentro de ese folder?

El servidor antispam de Alveni cloud tiene diferentes filtros que determinan si un mail es SPAM o no. De acuerdo a diversos criterios los divide de la siguiente forma:
 

• Alta probabilidad de que sea SPAM:  Lo elimina totalmente.
• Mediana probabilidad de que sea SPAM: LO envía al folder "Junk Email"
• Baja probabilidad de que sea SPAM: Le agrega el prefijo "SPM?" al inicio del Asunto o Subject al mail.

¿Qué hago si un mail válido se va al folder "Junk Email"?

• Es necesario ir a ese folder, seleccionar el mail y marcarlo con la opción de "Este no es SPAM". Adicionalmente, se puede ir a Opciones de SPAM en su Webmail y agregarlo como Remitente Autorizado.

¿Para qué me sirve que a algunos mails les agregue el sistema el prefijo "SPM?"?

• Para que cada usuario en su Outlook pueda crear un filtro para mandar esos mails a un folder de SPAM y luego ahí los revise a ver si ciertamente eran SPAM.

Nota: Al día recibimos más de 90,000 mails de SPAM y el sistema filtra más del 90% de ellos.  Le pedimos que NO borre el folder Junk Email ya que le permite que mucho correo solicitado quede ahí y no le baje a su Outlook.