Qué significa un soft bounce y un hard bounce?

Cuando se envía una campaña de marketing por medio de Mailburst, el mensaje puede no llegar a un suscriptor por muchas razones.  El sistema puede marcar el mensaje como "rebotado" o "bounced".  Existen dos tipos de rebotes: soft bounce y hard bounce.

La razón más común para un soft bounce es que el buzón del destinatario está lleno.  Otras razones son:  el proveedor de email del destinatario está caído, el email se rechazó por el servidor del destinatario por alguna razón o el mensaje es demasiado grande.

Los hard bounces suceden cuando el buzón no está disponible, lo que significa que el usuario no existe.  Cuando un contacto rebota con un "hard bounce" o se queja del email recibido, ya no se enviarán mensajes nuevamente a ese usuario.   El contacto permanece en la lista de Suscriptores de Mailburst, y puede ser borrado manualmente para evitar tener direcciones de email viejas que ya no están siendo utilizadas.