Nuestros servidores de E-mail generalmente trabajan con reglas ANTISPAM en varios niveles con la finalidad de proteger la información que reciben.
Este servicio permite filtrar más del 95% de los mails de SPAM que llegan a las cuentas de nuestros clientes y funciona en tres niveles de la siguiente forma:
1.- Baja probabilidad: De que el mail sea SPAM - Agrega "**SPAM**" al Asunto/Subject del mail que el usuario recibe.
2.- Mediana probabilidad: De que el mail sea SPAM - Se envía al folder "Junk Mail" del buzón. A este folder se puede accesar mediante la interfase de webmail.
3.- Alta probabilidad: De que el mail sea SPAM - ELIMINA EL MAIL en el servidor antes de que le llegue al usuario. Al día se eliminan alrededor de 25,000 mails al nivel del servidor.
Aun así hay ocasiones que deseamos recibir correos de ciertos remitentes que no son confiables y no se pueden recibir sus correos porque los marca como Spam.
Para ello puede agregar al Remitente como un Remitente Confiable o bien un dominio completo desde las configuraciones de su correo electrónico.
Pasos para agregar un Dominio o Remitente confiable:
Paso 1.- Ingrese a su correo electrónico a través de webmail: mail.alvenicloud.com
Paso 2.- Después de click al icono de configuración o ajustes en la parte superior izquierda de la pantalla de su correo electrónico como lo indica la flecha.
Paso 3.- Después de dar click al icono de configuraciones o ajustes damos click a la opción Settings o Configuraciones como lo indica la flecha.
Paso 4.- Después de ingresar a la opción de configuración o ajustes mostrara del lado izquierdo diferentes opciones de configuración y damos click a la opción Spam Filtering o Filtrado de Spam como lo indica la flecha.
Paso 5.- Después de ingresar a Spam Filtering o Filtrado de Spam, puede agregar un remitente confiable en las opciones del lado derecho como lo indica la flecha o bien también puede agregar un dominio completo.
Paso 6.- Una vez que elija agregar un dominio o un remitente confiable ingresa los datos del dominio o cuenta de correo confiable y da click a guardar u ok.
Al agregar el remitente o dominio confiable le indicara a los filtros de Spam no revisar los correos que se reciban en cuestión de dicho dominio o remitente, sin embargo se recomienda ampliamente que cuando un correo recibido se este detectando como spam o se este bloqueando, se sugiere que el propietario del dominio o remitente revise su equipo y que este libre de presencia de virus y/o spam, con la finalidad de evitar que este se propague hacia su correo electrónico.