Mi correo electronico esta presentando lentitud

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Descripción:

Si en su servicio de correo electrónico se encuentra presentando lentitud y sus correos llegan con demasiado retraso puede derivarse  de ciertas causas las cuales a continuación se muestran.

Causas:

1.- Lentitud en servicio de Internet

2.- Lentitud en red interna del cliente

3.- Problemas con los equipos de computo (Virus, Hardware, antivirus) 

Solución:

Cuando no llegan los correos puede estar sucediendo algo de lo siguiente: 

 
  • Usualmente sucede porque hay correos de SPAM bloqueando las colas de correos, retardando los correos "buenos" de llegar, debido a que está lleno de estos correos "SPAM". 
  • Su servicio de correos esté configurado para ELIMINAR correos entrantes que tengan un virus. (Antivirus AVAST esté puede estar instalado en el equipo de computo el cual  revisa todo correo entrante).
  • Expiró su dominio en Internet (sudominio.com por ejemplo) y ya no puede recibir emails debido a esto. 
  • Revisar que nuestra conexión a la red interna no se encuentre con latencia y en caso de presentar la misma ponerse en contacto con el administrador del sitio.
  • Revisar cada una de las maquinas en busca de virus 
  • Actualizar la base de datos del antivirus

Más  información: 

En caso de seguir presentando el inconveniente generar un ticket de soporte al  centro de soporte técnico de Alveni Cloud.

Para generar un ticket de soporte dar click aqui.

 

 

Article ID: 159, , Modified: 11/21/2018 at 11:24 AM

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