Características Generales del Servicio de Hosting

Características Generales del Servicio de Hosting de Alveni.

1. Características del servidor(es) de hosting compartido
   • Los servidores de hosting son Dell PowerEdge de última generación con procesadores Intel de múltiples núcleos.
   • Sistemas Operativos Linux (Ubuntu) y Windows 2008, 2012 o superior.
   • Soporte para lenguajes de programación: PHP, .Net Framework, RubyOnRails.
   • Soporte para bases de datos mysql 5 y SQL Server 2008.
   • Discos duros SSD, SAS ó SATA  hot swappable. (RAID 1 para servicios en general y RAID 10 para Mail Empresarial)
   • Fuentes de poder redundantes
   • Respaldos incrementales en sitio y remotamente (en la nube)
2. Características del servidor(es) de hosting dedicado virtual
   • Los servidores de hosting son Dell PowerEdge de última generación con procesadores Intel de múltiples núcleos.
   • Todos los servidores dedicados virtuales se gestionan bajo VMWare 6.x
   • Disponibilidad de diferentes sistemas operativos: Linux (diferentes versiones) y Windows 2008, 2012.
   • Discos duros SSD, SAS ó SATA en espejo hot swappable. (RAID 1)
   • Fuentes de poder redundantes
   • Opción de respaldos incrementales en sitio y/o en la nube
3. Proveedores de IDC
   Contamos con servicios repartidos en dos Internet Data Centers líderes en el mercado.  Nuestro principal proveedor es LightEdge (www.lightedge.com) (antes OnRamp) en Austin, TX y el secundario es Marcatel en Monterrey, México.  En el caso de LightEdge, se cuenta con arquitectura de red neural y redundante hacia proveedores tier-1 mediante distintos enlaces de fibra.  Además de sistemas redundantes de energía con generadores diesel de 1.5MW, aire acondicionado, monitoreo y demás.  El DataCenter está certificado HITRUST y SSAE 18 / AICPA SOC 2 Type 2, SOC 3, con monitoreo 24/7/365.  En el caso del ID de Monterrey, se cuentan con 3 enlaces redundantes OC-3 así como altos niveles de seguridad y energía.
4. Respaldos.
   Se realizan respaldos semanalmente de todos los sitios web, bases de datos y configuración del email.  Como servicio adicional, se ofrece la posibilidad de realizar respaldos diarios de la información.
5. Contingencias en caso de pérdida de comunicación
   Se tienen múltiples enlances a proveedores tier-1  a Internet en ambos Data Centers, por lo que la posibilidad de perder totalmente el enlace a internet es mínima.  Las únicas razones por pérdida de comunicación a nivel infraestructura del IDC sería que los equipos de conexión (ruteadores o multiplexores) se dañaran y se tienen equipos de respaldo para reemplazo inmediato.
6. Equipos de Firewall
   Se tienen firewalls tanto en hardware (Cisco) como software.  En el caso de los servidores de hosting compartido, sólo existen ciertos puertos abiertos dependiendo de los servicios que estén activos en cada servidor (ftp, web, smtp, etc.). Todos los demás puertos se encuentran cerrados por seguridad.  En el caso de los servidores de hosting dedicado virtual, sólo se abren los puertos que cada cliente requiere para aumentar la seguridad de cada servidor.
7. Estadísticas de niveles de disponibilidad
   De acuerdo a los reportes internos que se manejan, podemos afirmar que en los últimos tres años, hemos tenido un uptime de más del 99% anual en promedio de todos los servicios de hosting.  Los downtimes han sido por diversas causas entre upgrades de algún software, reinicio de equipos y algun imprevisto que se haya presentado causando una intermitencia.
8. Control de acceso
   Se tiene seguridad 24/7/365. Cualquier acceso es registrado y tiene que requerirse por escrito al administrador del IDC para ser aprobado.   Nadie puede accesar las instalaciones sin una acreditación válida. En el caso de los servidores, están en racks protegidos con llaves de seguridad por lo que aunque alguien esté en el IDC, no tendría acceso ni al rack ni a los servidores de Alveni Cloud.
9. Monitoreo.
   Se tiene monitoreo de las conexiones y equipos 24/7/365 tanto desde la red local como desde diferentes ubicaciones alrededor del mundo para asegurar el funcionamiento y disponibilidad de cada uno de los servicios de hosting.